如果您忘记密码
您可以通过在线方式便捷地重置密码。
只需前往myPTE登录页面,选择“Forgotten your username or password?(忘记用户名或密码?)”,然后按照提示获取重置密码链接。
如果您忘记用户名
请使用我们的在线表格,联系我们的客户支持团队寻求协助。
我们将需要验证您的身份以告知您用户名,因此请确保您已准备好安全问题的答案。
如何更新您账号中的个人信息

如果您还没有预定PTE考试
如果您还没有预定考试,您可在您的myPTE账号中更改除用户名之外的个人信息。在登录后,前往右上角的菜单,选择“Account(账号)”,然后选择“Profile(个人信息)”。更新完毕后,点击屏幕下方的“Save(保存)”按钮。

如果您已经预定了第一次PTE考试,但尚未参加该考试
如果您已经预定了第一次考试——您可以在已预定考试场次开始前24小时以上,更改您的任何个人信息(用户名除外)。您可以在您的myPTE账号中执行此操作。
在已预定考试场次开始前的24小时以内,直到您收到考试结果为止,您都无法更改您的个人信息。
如果您已经完成了一次PTE考试,请您阅读下方题为“如果您已参加过PTE考试”一节中的信息,了解如何更新您的个人信息。

如果您已参加过PTE考试
如果您之前已经参加过一次PTE考试,并希望更改您的任何个人信息,那么在myPTE账号提供考试结果之前,您将无法更改个人信息。一旦您收到了考试结果,如果您的个人情况有所变化,您将可以更新您的完整地址信息,居住国家或联系电话。
如果您需要更改除上述信息以外的其他任何个人信息,请您填写并提交培生PTE客户支持表单,来联系PTE客户支持团队。在第一个下拉栏中,请选择“An issue with my account(我的账户问题)”,并在第二个下拉栏中,请选择“Update or change my personal details(更新或更改我的个人信息)”,接着指定您想更改的个人信息,填写具体内容,完成表单的其余部分。
重要提示:请确保您的所有个人信息(法定姓名、出生日期、国籍)与您正式身份证明文件上的信息完全一致。

如果您有多个myPTE帐户
请通过填写表单来联络PTE。
如您意识到自己有不止一个myPTE账号,您将需要联系培生PTE,以便培生PTE考试方能够合并您的多个账号至一个账号。这是出于考试安全考虑。很遗憾,在帮助您解决该问题之前,您无法进行任何预定。
请通过填写PTE客户支持表单,来联络培生PTE。一旦培生PTE考试方完成多个账号的合并后,您将能够照常进行预约报名。
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